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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

NKB - Les Nettoyeurs du Kreiz Breizh (ci-après « NKB ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

  • Raison sociale : NKB - Les Nettoyeurs du Kreiz Breizh (SAS)
  • Adresse : 141 Kerimarc H, 22340 Le Moustoir
  • Email : service@contactnkb.com
  • Représentant légal : Luc Péron, Président

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Type de prestation souhaitée
  • Message libre

Aucune donnée n'est collectée automatiquement. Ce site n'utilise pas de cookies de suivi, de traceurs publicitaires ni d'outils d'analyse d'audience.

3. Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à votre demande de devis ou d'information - Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD)
  • Gestion de la relation client - Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à NKB pour le traitement de votre demande. Pour assurer la transmission et le traitement des messages envoyés via le formulaire de contact, nous faisons appel aux sous-traitants suivants (article 28 du RGPD) :

  • Web3Forms (S-Developers, Inde) - service de transmission des formulaires de contact. Les données transmises : nom, prénom, email, téléphone, type de prestation et message. Web3Forms agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Politique de confidentialité : web3forms.com/privacy
  • CleanTalk (CleanTalk Inc., États-Unis) - service anti-spam utilisé par Web3Forms pour filtrer les soumissions frauduleuses. Les données partagées : adresse IP et adresse email de l'expéditeur. Politique de confidentialité : cleantalk.org/publicoffer

En dehors de ces sous-traitants techniques, vos données ne sont transmises à aucun tiers, partenaire commercial ou autre sous-traitant, sauf obligation légale.

5. Durée de conservation

  • Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans (prescription civile)
  • Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)

6. Hébergement et transferts hors Union européenne

Ce site est hébergé sur Amazon Web Services (AWS) dans la région EU (Irlande / France). Les données sont principalement traitées au sein de l'Espace Économique Européen.

Certains sous-traitants impliquent des transferts de données hors UE :

  • AWS (États-Unis) - hébergement du site. Garanties : Clauses Contractuelles Types (SCCs, décision 2021/914) intégrées au AWS DPA, certification EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF, décision d'adéquation du 10 juillet 2023), chiffrement TLS 1.2+ et AES-256.
  • Web3Forms / S-Developers (Inde) - transmission des formulaires de contact. Les données transitent par leurs serveurs pour être acheminées par email. Garanties : chiffrement en transit (HTTPS/TLS).
  • CleanTalk (États-Unis) - filtrage anti-spam. L'adresse IP et l'email sont transmis pour vérification. Garanties : certification EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Les polices de caractères sont hébergées localement sur nos serveurs. En dehors de la soumission du formulaire de contact, aucune donnée personnelle n'est transmise à des serveurs tiers lors de la navigation.

7. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie, ni traceur, ni outil d'analyse d'audience. Aucun consentement relatif aux cookies n'est donc requis. Les polices sont auto-hébergées et ne génèrent aucune requête vers des serveurs tiers lors de la navigation.

Lors de la soumission du formulaire de contact, votre adresse IP est transmise à CleanTalk (via Web3Forms) à des fins de filtrage anti-spam. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de NKB (article 6.1.f du RGPD) à se protéger contre les soumissions frauduleuses.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : service@contactnkb.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
  • 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • www.cnil.fr

10. Sécurité

NKB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.