Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

NKB - Les Nettoyeurs du Kreiz Breizh (ci-après « NKB ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Raison sociale : NKB - Les Nettoyeurs du Kreiz Breizh (SAS, RCS Saint-Brieuc 100 877 950)
Adresse : 141 Kerimarc H, 22340 Le Moustoir
Email : service@contactnkb.com
Téléphone : 06 30 27 64 37
Représentant légal : Luc Péron, Président

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Commune d'intervention souhaitée
Type de prestation souhaitée
Message libre

Une mesure technique de performance est collectée automatiquement et de façon anonyme : indicateurs de vitesse d'affichage (Core Web Vitals), page consultée, type d'appareil (mobile/ordinateur) et site d'origine de la visite (referrer). Ces données, qui ne contiennent ni cookie ni identifiant, sont envoyées vers notre serveur, hébergé par OVHcloud dans l'Union européenne, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) à maintenir la qualité du site ; l'adresse IP peut transiter dans les journaux techniques, conservés 30 jours maximum.

Avec votre accord uniquement (bandeau cookies), des statistiques de fréquentation sont mesurées avec Google Analytics 4 : pages consultées, durée de visite, site ou moteur d'origine, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative (ville). Elles sont associées à un identifiant pseudonyme stocké dans un cookie ; Google Analytics 4 ne conserve pas votre adresse IP.

3. Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à votre demande de devis ou d'information - Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD)
Gestion de la relation client - Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
Mesure d'audience (Google Analytics) - Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés)
Mesure technique de performance du site - Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à NKB pour le traitement de votre demande. Pour héberger le site, transmettre les messages envoyés via le formulaire de contact et, avec votre accord, mesurer l'audience, nous faisons appel aux sous-traitants suivants (article 28 du RGPD) :

OVHcloud (OVH SAS, France) - hébergement du site et de la mesure technique de performance, sur un serveur situé en Allemagne (Union européenne).
Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlande) - mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez. Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy
Google Workspace (Google Ireland Limited, Irlande) - messagerie électronique de NKB : réception et conservation des demandes envoyées par le formulaire ou par e-mail.
Web3Forms (Inde) - transmission des formulaires de contact. Les données transmises : nom, prénom, email, téléphone, type de prestation, commune et message. Web3Forms agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD ; il s'appuie sur Amazon Web Services (hébergement et envoi des e-mails), Cloudflare et Hetzner, et conserve les envois 3 ans maximum. Politique de confidentialité : web3forms.com/privacy
CleanTalk (CleanTalk Inc., États-Unis) et Akismet (Automattic Inc., États-Unis) - services anti-spam utilisés par Web3Forms pour filtrer les soumissions frauduleuses. Les données partagées : adresse IP et adresse email de l'expéditeur. Politiques de confidentialité : cleantalk.org/publicoffer et automattic.com/privacy

En dehors de ces sous-traitants techniques, vos données ne sont transmises à aucun tiers, partenaire commercial ou autre sous-traitant, sauf obligation légale.

5. Durée de conservation

Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans (prescription civile)
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
Journaux techniques de mesure de performance : 30 jours
Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : 13 mois maximum ; statistiques conservées par Google 14 mois maximum
Votre choix de cookies : 12 mois, puis le bandeau vous est de nouveau proposé

6. Hébergement et transferts hors Union européenne

Ce site est hébergé par OVHcloud (OVH SAS, Roubaix, France) sur un serveur situé en Allemagne (Union européenne). Les données sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen.

Certains sous-traitants impliquent des transferts de données hors UE :

Google (Google LLC, États-Unis) - messagerie (Google Workspace) et, uniquement si vous l'acceptez, mesure d'audience : des données peuvent être transférées aux États-Unis. Garanties : certification EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF, décision d'adéquation du 10 juillet 2023) et Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Web3Forms (Inde) et ses prestataires d'infrastructure (Amazon Web Services, Cloudflare, Hetzner) - transmission des formulaires de contact. Garanties : Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, prévues par l'accord de traitement des données de Web3Forms ; chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos.
CleanTalk et Akismet (États-Unis) - filtrage anti-spam. L'adresse IP et l'email sont transmis pour vérification. Garanties : Clauses Contractuelles Types prévues par l'accord de traitement des données de Web3Forms.

Les polices de caractères sont hébergées localement sur nos serveurs. En dehors de la soumission du formulaire de contact, de la mesure technique de performance et de la mesure d'audience décrites à l'article 2, aucune donnée personnelle n'est transmise à des serveurs tiers lors de la navigation.

7. Cookies et traceurs

Ce site dépose des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) uniquement si vous les acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter, et le site fonctionne de la même façon dans les deux cas. Aucun cookie publicitaire ni traceur de réseau social n'est utilisé.

Sans votre accord, le script de Google Analytics n'est pas chargé : aucun cookie n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à Google. Un cookie technique mémorise votre choix pendant 12 mois.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sur la page Politique de cookies, qui détaille chaque cookie (nom, finalité, durée), ou avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

La mesure technique de performance décrite à l'article 2 est hébergée sur notre propre serveur : elle ne dépose ni cookie ni identifiant, ne permet pas de vous reconnaître d'une visite à l'autre et repose sur l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Les polices de caractères sont auto-hébergées et ne génèrent aucune requête vers des serveurs tiers lors de la navigation.

Lors de la soumission du formulaire de contact, votre adresse IP et votre adresse e-mail sont transmises à CleanTalk et Akismet (via Web3Forms) à des fins de filtrage anti-spam. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de NKB (article 6.1.f du RGPD) à se protéger contre les soumissions frauduleuses.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés)

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à service@contactnkb.com ou par courrier au 141 Kerimarc H, 22340 Le Moustoir. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe (article 12 du RGPD).

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr (plainte en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes)

10. Sécurité

NKB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.